悩ましいですね…あくまで他人（お客さん）の所有物なので、勝手に処分するのはダメです。品物を持ち込んでもらった際に、事前に、連絡がない場合の対処法（着払での返送等）を説明しておくことが大切だと思います！ 

文字数の関係上、簡易な回答になりました、いつか私のブログで詳細を解説できればと思っています。不定期更新となってますので、いつ頃になるかわかりませんスミマセン！予めご容赦ください…。頑張ってくださいね！